Comment commencer un abonnement?
Est-ce possible de venir essayer les vélos?
Comment se passe le paiement de l'abonnement?
Comment demander un échange de vélo?
Mon vélo doit être réparé, que dois-je faire?
Si le besoin de réparation dépend d’un usage normal ou d’une usure normale du vélo, nous venons réparer / échanger le vélo.
Quelle est la durée minimale d'un abonnement?
La durée minimale d’un abonnement est de 4 mois. L’abonnement est résiliable à partir du 4ème mois, moyennant un préavis de 1 mois.
Les vélos sont-ils assurés contre le vol?
Non, les vélos ne sont pas assurés contre le vol. Les vélos sont sous l’entière responsabilité du client à partir de la mise à disposition du vélo.
Que se passe-t-il si le vélo est volé?
En cas de vol, le contrat de location prévoit le paiement d’une indemnité forfaitaire en fonction de la marque & du modèle de vélo. Ces informations sont détaillées dans le contrat de location.
Mon fils a roulé pendant 6 mois avec un vélo My Kids Bikes, et le vélo présente des traces d'usure et des coups, vais-je devoir payer les réparations?
Le prix de location prévoit une utilisation normale du vélo par un enfant. Après quelques mois d’utilisation, le vélo aura pris quelques coups et présentera des traces d’usure, ceci est tout à fait normal, et ceci ne fera pas l’objet d’une facturation supplémentaire. Seuls des dégâts anormaux pourraient faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
J'habite à l'étranger, je viens passer un mois de vacances en Belgique, est-ce que je peux louer un vélo pour 1 mois pour ma fille?
Notre objectif avec My Kids Bikes est de proposer des abonnements vélo de longue durée et d’accompagner les enfants avec un vélo adapté à leur croissance. Ceci étant dit, nous sommes toujours ravis de pouvoir rendre un enfant heureux s’il souhaite avoir un vélo de qualité à sa disposition pour des vacances en Belgique, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution, si le stock de vélo le permet.